プライバシーポリシー
株式会社花凛堂（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1．取得する個人情報
当社では、お問い合わせ、ご予約、商品の購入、各種サービスのお申し込み等に際して、必要に応じて以下の情報を取得することがあります。
氏名、呼び名
メールアドレス、電話番号等の連絡先
年齢または年代
購入・申込内容
お問い合わせ内容
その他、サービス提供に必要な情報
また、「漢方の視点でわかる わたしの不調マップ」等、心身の状態を整理するサービスでは、サービス提供に必要な範囲で以下の情報を取得する場合があります。
現在気になっている心身の不調
睡眠、食欲、便通、冷え、発汗等の身体状況
気分やストレスに関する情報
月経、更年期、妊娠・授乳等に関する情報
その他、ご本人が回答フォーム等に入力された健康状態・生活状況に関する情報
これらの情報には、病歴その他の要配慮個人情報が含まれる場合があります。当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意を得たうえで必要な範囲で取得します。
2．個人情報の利用目的
当社が取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
お問い合わせへの回答
ご予約、お申し込み、ご購入内容の確認
商品・サービスの提供および納品
当社からの必要なご連絡
ご本人確認
サービスの安全な提供
お客様から依頼された内容に応じた資料・レポート等の作成
サービス品質の維持・改善
法令上必要な対応
「漢方の視点でわかる わたしの不調マップ」では、ご回答いただいた情報を以下の目的で利用します。
現在の心身や生活上の不調を整理するため
回答内容に基づく回答傾向スコアを算出するため
中医学の視点を用いた個別レポートを作成するため
セルフケアや相談先の選択肢を整理するため
医療機関への相談を優先した方がよい回答が含まれていないか確認するため
PDFレポートの作成および納品のため
お問い合わせや再送等に対応するため
取得した情報を、あらかじめお知らせした利用目的を超えて利用する場合は、法令上認められる場合を除き、ご本人の同意を得ます。
3．「わたしの不調マップ」におけるAIの利用について
当社では、「漢方の視点でわかる わたしの不調マップ」の個別レポート作成の一部に、外部のAIサービスを利用する場合があります。
AIは、回答内容を整理し、レポート文章を作成する補助として使用するものであり、病気の診断、医療上の判断、漢方薬の自動選定を行うものではありません。
AIサービスへ情報を送信する場合は、サービス提供に必要な範囲に限定し、氏名、メールアドレスその他の直接本人を特定するための情報は、原則として送信しない運用とします。
AIが作成した内容は、当社が定めた基準に基づいて利用し、必要に応じて確認を行います。
4．外部サービスの利用
当社では、サービス提供のため、Googleフォーム、Google Driveその他のクラウドサービスおよびAIサービス等を利用する場合があります。
これらのサービスを利用する場合、利用目的の達成に必要な範囲で情報を取り扱い、適切な安全管理に努めます。
外部事業者による情報の取扱いについては、当該事業者との契約、利用規約、プライバシーポリシーおよび当社の利用設定等を確認したうえでサービスを利用します。
5．個人情報の第三者への提供
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
ご本人の同意がある場合
法令に基づき開示が必要となる場合
ご本人が希望するサービスの提供のため、必要な範囲で業務委託先等に取り扱いを委託する場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
その他、個人情報保護法その他の法令により認められている場合
6．個人情報の安全管理
当社は、取り扱う個人情報への不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う従業者および業務委託先についても、必要な管理・監督を行います。
7．個人情報の保存および削除
当社は、取得した個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限って保存し、保存する必要がなくなった情報については、法令上保存が必要な場合を除き、適切な方法で削除または廃棄します。
「わたしの不調マップ」の回答データについては、サービス提供、再送、問い合わせ対応等に必要な期間を定め、必要以上に長期間保存しないよう管理します。
8．個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等
ご本人から、当社が保有する個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご希望があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。
9．「わたしの不調マップ」について
「漢方の視点でわかる わたしの不調マップ」は、ご回答内容をもとに、現在の心身の傾向、生活上の負担、不調同士のつながり等を整理するためのサービスです。
本サービスは、医療上の診断、検査、治療、漢方薬その他の医薬品の選定を行うものではありません。
緊急性のある症状や強い症状がある場合は、本サービスの結果を待たず、医療機関等への相談を優先してください。
10．免責事項
当社のサイトからリンクやバナー等によって他のサイトへ移動された場合、移動先サイトで提供される情報、サービス等について、当社は責任を負いかねます。
当社は、サイトに掲載する情報について可能な限り正確な内容を掲載するよう努めますが、情報が古くなったり、誤りが含まれたりする可能性があります。
11．著作権について
当社サイトに掲載されている文章、画像その他のコンテンツに関する著作権その他の権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
法令上認められる引用等を除き、無断での転載、複製、転用等を禁止します。
12．プライバシーポリシーの変更
当社は、個人情報に関して適用される日本の法令を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、必要に応じて変更します。
変更後のプライバシーポリシーは、本ページへの掲載その他適切な方法により公表します。
13．お問い合わせ先
株式会社花凛堂
〒631-0078
奈良市富雄元町2丁目5-20 トミオプラザ206
電話：0742-85-0234
メール：mail@karin-dou.com
初出掲載：2023年1月27日
最終更新：2026年8月17日